FAQ et dépannage

Les aides IA n'apparaissent pas

L'IA n'est pas configurée sur votre espace. Tout le reste fonctionne normalement, en saisie manuelle. Contactez votre administrateur.

L'IA n'a pas pré-rempli ma simulation

Le pré-remplissage ne joue qu'à la création d'une nouvelle simulation, dans un projet qui a un brief, et uniquement sur les champs que le brief documente réellement. Un brief vague donne peu ou pas de pré-remplissage : c'est voulu, l'IA a interdiction de deviner.

Un scénario conservé a disparu

Après une modification de la saisie, tous les scénarios sont recalculés sur la nouvelle base. Ceux qui ne changent plus rien au résultat, ou qui ne peuvent plus se calculer, sont retirés automatiquement.

La famille de scénarios prix n'apparaît pas

L'élasticité prix est désactivée (à zéro) dans la saisie. Sans réponse des volumes au prix, une carte prix serait trompeuse : elle est donc masquée.

Le lab IA ne produit pas de scénario

Le lab IA n'est proposé que sur le modèle Première adoption. Si vous y êtes et qu'aucune carte n'apparaît, les garde-fous ont éliminé la proposition : elle ne bougeait rien, ou son histoire contredisait ses chiffres. Reformulez la consigne plus précisément ou élargissez les leviers autorisés.

Le lab IA me redonne exactement le même scénario

C'est voulu : même question, même réponse. Pour obtenir autre chose, changez la consigne, les leviers autorisés, ou affinez la carte existante.

Une alerte s'affiche sur mon rapport

Les alertes signalent qu'un plafond de référence est dépassé ou qu'une incohérence est détectée. Elles ne bloquent jamais : traitez-les comme la liste des points à savoir justifier devant le client.

Les chiffres ont changé alors que je n'ai touché qu'à l'horizon

Normal : tout est recalculé en direct pour la nouvelle durée, baseline et scénarios compris. Les années déjà projetées, elles, ne changent pas. L'horizon ne se règle que sur le modèle Première adoption ; Trajectoire future projette toujours à 5 ans.

Je ne peux plus modifier une simulation

Elle est archivée, donc en lecture seule. Dupliquez-la pour repartir de la même base.

Je ne peux plus changer le type de sizing du projet

Le type est verrouillé dès que le projet contient une simulation, pour que toutes les simulations d'un projet restent comparables.

Quels documents puis-je déposer dans le brief ?

PDF, fichiers texte, et les formats récents Word, PowerPoint et Excel (.docx, .pptx, .xlsx ; les anciens .doc, .ppt, .xls sont refusés). Cinq fichiers maximum, 10 Mo chacun. Seul le texte est extrait et conservé, dans la limite de 40 000 caractères par document. Un PDF scanné sans couche de texte est refusé.

Où retrouver ma conversation avec l'assistant ?

Nulle part : les conversations ne sont pas enregistrées. Copiez ce que vous voulez garder avant de fermer.